Garantieerklärung

Bei Nerd Bunker stehen die Sicherheit deiner Kinder und die Qualität unserer Spielzeuge an oberster Stelle. Sollte ein Produkt einmal nicht fehlerfrei bei dir ankommen, sind wir hier, um zu helfen. Nachfolgend informieren wir dich über deine gesetzlichen Rechte und wie wir mit Garantien umgehen.

1. Gesetzliche Gewährleistung (Mängelhaftung)

Als Kunde steht dir beim Kauf in unserem Onlineshop die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Erhalt der Ware zu.

  • Was bedeutet das? Wenn ein Spielzeug bei der Lieferung beschädigt ist oder einen Material- oder Verarbeitungsfehler aufweist (z. B. fehlende Teile, Elektronikfehler oder abgebrochene Elemente direkt beim Auspacken), hast du ein Recht auf Nacherfüllung (Reparatur oder kostenfreie Ersatzlieferung).

  • Ausnahmen: Die Gewährleistung deckt keine Schäden ab, die durch normale Abnutzung im Laufe der Zeit, unsachgemäßen Gebrauch (z. B. Spielzeug, das nicht für das Wasser geeignet ist, wird im Pool benutzt) oder mutwillige Beschädigung durch Überlastung entstehen.

2. Unser Qualitätsversprechen (100 % Geprüft & Sicher)

Wir garantieren dir, dass alle in unserem Shop angebotenen Produkte zu 100 % original, neu und unbespielt sind. Wir beziehen unser Spielzeug ausschließlich von offiziellen Herstellern und lizenzierten Vertriebspartnern. Alle Artikel erfüllen die strengen europäischen Sicherheitsnormen (CE-Kennzeichnung) für Kinderspielzeug.

3. Herstellergarantien

Viele namhafte Spielzeughersteller bieten auf ihre Produkte eine eigene, freiwillige Herstellergarantie an, die oft über die gesetzliche Gewährleistung hinausgeht.

  • Diese Garantien sind ein direktes Versprechen des jeweiligen Herstellers an dich.

  • Sollte ein Spielzeug innerhalb der herstellereigenen Garantiezeit einen Defekt aufweisen, helfen wir dir als Service von Nerd Bunker gerne dabei, den Kontakt zum Kundenservice des Herstellers herzustellen, um eine schnelle Lösung zu finden.

4. Was tun im Schadensfall?

Sollte ein Spielzeug beschädigt bei dir ankommen oder ein Herstellungsfehler vorliegen, gehe bitte wie folgt vor:

  1. Meldung: Kontaktiere uns umgehend per E-Mail unter support@nerdbunker.store.

  2. Nachweis: Bitte nenne uns deine Bestellnummer und hänge nach Möglichkeit ein oder zwei Fotos des Defekts an, damit wir das Problem schneller prüfen können.

  3. Abwicklung: Wenn ein Gewährleistungsfall vorliegt, senden wir dir ein kostenfreies Rücksendeetikett und sorgen blitzschnell für eine Ersatzlieferung oder die Erstattung des Kaufpreises.

5. Kontakt

Bei Fragen zu einem defekten Artikel oder zu deinen Rechten erreichst du uns jederzeit unter:

  • E-Mail: support@nerdbunker.store

  • Telefon: +49 1523 5779796

  • Adresse: Nerd Bunker, Wilsdruffer Str. 71, 01705 Freital, Deutschland