Häufig gestellte Fragen

Hier findest du schnelle Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Wenn du die passende Antwort hier nicht findest, kannst du uns natürlich jederzeit persönlich kontaktieren!

📦 Versand & Lieferung

Wohin liefert Nerd Bunker?

Aktuell liefert unser Shop ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ein internationaler Versand ist derzeit leider nicht möglich.

Wie lange dauert es, bis mein Paket ankommt?

Die Lieferung setzt sich aus zwei Schritten zusammen:

  1. Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage (Verpackung und Vorbereitung im Lager).

  2. Transportzeit: 5 bis 7 Werktage (reine Lieferzeit durch den Paketdienst). Insgesamt ist dein Spielzeug also im Regelfall nach 6 bis 10 Werktagen bei dir zu Hause.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja! Sobald dein Paket an unseren Versanddienstleister übergeben wurde, senden wir dir automatisch eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer (Sendungsverfolgung). Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit online einsehen.

🧸 Produkte & Sicherheit

Ist das Spielzeug bei euch sicher für meine Kinder?

Absolute Priorität! Jedes Spielzeug in unserem Sortiment erfüllt die strengen europäischen Sicherheitsstandards (CE-Kennzeichnung). Wir arbeiten ausschließlich mit verifizierten Herstellern zusammen, damit deine Kinder völlig unbesorgt und sicher spielen können.

Was bedeutet der Status „Vorbestellung“ (Pre-Order)?

Das bedeutet, dass das Spielzeug ganz neu auf den Markt kommt oder eine frische Nachproduktion des Herstellers erwartet wird. Du kannst dir den Artikel vorab sichern. Der voraussichtliche Lieferzeitraum wird dir auf der Produktseite angezeigt.

💳 Zahlung & Bestellung

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Wir bieten dir alle gängigen und sicheren Zahlungsmethoden im Checkout an, darunter Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna (Rechnungskauf) und weitere Optionen über Shopify Payments.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange dein Paket in unserem Lager noch nicht verpackt und an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir deine Lieferadresse ändern oder die Bestellung stornieren. Schreibe uns dazu bitte blitzschnell eine E-Mail an support@nerdbunker.store.

↩️ Rückgaben & Erstattungen

Wie lange kann ich ein Spielzeug zurückgeben?

Wir bieten eine freiwillig verlängerte Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an. Das Spielzeug muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.

Wie läuft eine Rückgabe ab?

Schreibe einfach eine kurze E-Mail mit deiner Bestellnummer an support@nerdbunker.store. Wir erklären dir dann die nächsten Schritte für die Rücksendung an unser Lager in Freital.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Nachdem deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, leiten wir die Rückerstattung ein. Es dauert in der Regel 7 bis 10 Werktage, bis der Betrag wieder auf deiner ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben wird.

📞 Du hast weitere Fragen?

Unser Kundenservice hilft dir gerne persönlich weiter!

  • E-Mail: support@nerdbunker.store

  • Telefon: +49 1523 5779796 (Mo.–Fr., 09:00 – 18:00 Uhr)